老龄化现状与趋势（现状趋势老龄化发展）

【点击查看】低成本上班族靠谱副业好项目 | 拼多多无货源创业7天起店爆单玩法

【点击查看】逆林创业记 | 拼多多电商店铺虚拟类项目新玩法（附完整词表&检测工具）

【点击查看】逆林创业记 | 小白ai写作一键生成爆文速成课

领300个信息差项目，见公众号【逆林创业记】（添加请备注:网站）

引言

本文将基于商务部国际贸易经济合作研究院发布的《2024 银发经济新探索：银发经济发展新方向》报告以及其他相关资料，对中国银发电商的发展现状、面临的挑战、带来的机遇以及未来趋势进行深入分析，并提出相关发展建议。

01

中国银发电商发展现状

（一）银发经济：从概念到国家战略

1. 银发经济：从服务老年人到多产业融合

“银发经济”一词最早由日本在20世纪70年代提出，最初仅指为老年人提供商品和服务。然而，随着全球老龄化程度不断加深，各国对银发经济的认识也在不断深化和扩展。

欧洲：2002年，世界卫生组织提出“积极老龄化”理念，强调老年人不仅是社会负担，更是促进社会经济发展的积极因素和机会。在此背景下，欧盟将银发经济概念从狭义的老年商品和服务消费，扩展到“满足50岁及以上人群需求的所有经济活动的总和”，涵盖信息通信技术、金融、住房、交通、能源、旅游、文化、基础设施和长期护理服务等多个领域。

中国：2020年，“银发经济”一词首次出现在中国官方文件中，但未给出明确定义。2024年1月，中国出台首个支持银发经济的专项文件《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，首次对“银发经济”进行明确定义，即“向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和”，并指出其“涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大”的特点。

从以上演变可以看出，银发经济已从最初的服务老年人，转变为涵盖老年人生活和生产需求的多产业融合，其内涵和外延不断丰富和拓展。

2. 中国银发经济政策：从事业到经济，从补短板到促发展

中国对银发经济的探索经历了两个主要阶段：

(1) 以养老服务产业为主阶段 (2000-2019年):

政策重点:积极应对人口老龄化，增加老龄产品和养老服务的供给，引导社会资本进入养老服务产业。

2006年，《关于加快发展养老服务业意见的通知》发布，标志着中国开始重视养老服务业发展。

2013年，《关于加快发展养老服务业的若干意见》发布，首次从国务院层面部署推进养老服务业发展。

2016年，《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》提出降低准入门槛，引导社会资本进入养老服务业。

2019年，《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》将促进养老服务消费列为发展养老服务业的重要组成部分。

特点:政策以政府为主导，强调养老事业的公共产品属性，侧重于完善养老服务体系。

(2) 探索银发经济阶段 (2020年至今):

政策重点:将积极应对人口老龄化上升为国家战略，积极探索银发经济发展路径。

2020年，《“十四五”规划和二〇三五年远景目标的建议》首次提出“银发经济”，并强调“积极开发老龄人力资源”。

2021年，《“十四五”规划和二〇三五年远景目标纲要》进一步明确“发展银发经济”的重点在于“开发适老化技术和产品，培育智慧养老等新业态”。

2021年，《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》提出“积极培育银发经济”，并强调规划引导和发展适老化产业。

2022年，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》设立“大力发展银发经济”专章，聚焦老年用品和老年人普惠金融服务。

2024年，《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》发布，明确了银发经济的定义，并从民生领域补短板、促进相关产业发展、培育潜力产业以及要素保障等四个方面提出了26项举措。

特点:政策更加注重发挥市场在资源配置中的决定性作用，强调银发经济的经济属性，并开始探索多产业融合发展路径。

（二）银发经济与电子商务融合发展：银发电商应运而生

中国电子商务发展迅速，2023年全国电子商务交易额达46.8万亿元，连续11年成为全球第一大网络零售市场。在人口老龄化加速的背景下，电子商务与银发经济加速融合发展，银发电商应运而生，并呈现出以下特点：

(1) 银发直播电商蓬勃发展:

用户规模:银发人群触网率不断提升，短视频平台成为其休闲娱乐、获取信息的重要渠道。

2023年9月，抖音平台银发人群月活跃用户规模超过1.6亿，快手平台约1.1亿。

抖音和快手观看直播用户中银发人群占比分别由2022年9月的18.8%和18.5%上升到2023年9月的21.2%和23%。

银发人群在短视频平台的使用时长也显著增加，2023年9月，快手人均单日使用时长达到2.04小时，抖音极速版为1.87小时。

内容创作:越来越多的银发群体从信息接收者转变为内容创造者，在抖音等平台创作了大量优质内容，成为知识传播和直播带货的新力量。

截至2021年4月，抖音60岁以上创作者累计创作视频超过6亿条，累计获赞超过400亿次。

一些银发网红凭借自身魅力和特色，在直播带货领域取得了不俗的成绩，例如拥有超过1500万粉丝的汪奶奶曾创下单场超537万的直播带货成绩。

一些乡村银发网红通过直播带货销售当地农特产品，助力乡村振兴，例如“潘姥姥”通过短视频销售农产品，帮助解决农产品滞销问题。

平台助力:短视频平台积极进行数字适老化改造，推出大字简明模式，设置专门人工客服，开设老年专区，鼓励适老化内容创作等，降低银发人群使用门槛。

(2) 银发跨境电商进口需求旺盛，出口市场潜力巨大:

进口:中国作为全球老龄人口最多的国家，对适老化产品和服务需求旺盛。

银发族跨境进口商品主要集中在化妆品、食品（保健品）、日用品等领域，其中保健品占银发族进口消费额的30%以上。

未来，随着银发人群数量、受教育程度及收入水平的提升，银发跨境进口商品品类将拓展到药品、医用器械、美妆、宠物用品等领域。

电商平台积极布局银发跨境进口，例如天猫国际推出“第四餐”，针对银发族多样化、个性化抗衰需求，引进优质品牌，扩大新供给。

出口:全球老龄化趋势加剧，为中国银发产品出口带来发展机遇。

银发跨境出口产品以帮助老人生活更方便的产品为主，例如康复设备、看护设备等。

未来，随着全球银发人群购买需求多元化，购买能力提升，中国银发产品出口市场将快速扩大。

电商平台可以依托国内强大的制造能力和供应链优势，开发、设计和制造出满足全球老年人需求的各类产品，推动中国老年产品进入国际市场。

(3) 银发生活服务电商快速发展:

医疗健康:互联网医疗发展迅速，2024年上半年我国互联网医疗用户规模达3.65亿人，占网民整体的33.2%。

电商平台积极布局互联网医疗，例如京东健康与线下康养社区、养老院等机构合作，构建全方位覆盖的医疗健康和康养服务体系。

平安健康推出“孝心宝”产品，为老年人提供一体化陪伴式医疗健康服务。

智能电子医疗穿戴产品不断涌现，例如华为WATCH D智能手表、科大讯飞智能助听器等，为银发群体健康生活提供保障。

陪伴:银发群体对陪伴的需求日益强烈，智能陪伴产品成为新趋势。

国内外涌现出众多专注于老年智能陪伴的创新解决方案，例如机器人伴侣、智能陪伴屏幕等。

陪伴机器人产品形态多样，例如宠物型机器人、智能陪伴屏等，在功能上各有侧重，但都旨在为银发群体提供更贴心的陪伴体验。

家政服务:家政服务行业智能化发展，为银发群体提供便捷的生活支持。

家政平台积极探索“互联网+养老”模式，例如“一方家护”构建“互联网+医养结合”O2O智慧居家养老服务平台。

社区家政服务不断发展，例如普陀区打造“助老e餐”社区专送服务，并试点社区食堂上线外卖平台。

(4) 银发文娱电商日益丰富:

银发群体对文娱消费的需求不断增加，电商平台积极打造符合老年人兴趣爱好的垂直内容场，例如:

糖豆APP专注于广场舞领域，为老年人提供广场舞教学视频、线上比赛等活动。

小年糕APP提供将照片和视频制作成电子音乐相册的服务。

全民K歌APP上线关怀版模式，成为老年人唱歌娱乐的重要平台。

电商平台还提供有声书、网文小说、老年广播剧、健康讲座等音频内容，以及适合老年人观看的电影、短视频、电视剧、纪录片等视频内容。

针对老年人的兴趣小组和社交圈子，例如园艺小组、棋牌游戏群等也在不断发展。

(5) 银发出行电商不断创新:

银发群体逐渐成为旅游市场的重要客群，但出行面临打车难等问题。

美团上线“线下门票预订关怀版专区”。

携程APP推出“关怀版”，优化老年用户使用体验。

滴滴出行、嘀嗒出行、高德打车等平台推出“一键叫车”服务、大字体和简化界面的适老版应用程序、电话叫车服务等。

电商平台积极推出适老化出行产品和服务，例如:

此外，“云旅游”模式不断发展，为老年人提供更便捷、更安全的旅游体验。

(6) 银发即时零售发展迅速:

年轻人“孝心型”消费成为银发即时零售的重要推动力。

80后和90后群体倾向于通过网购送礼表达对长辈的关心，即时配送更好地满足了他们的“远程尽孝”需求。电商平台积极推出“点外卖”式年货采购服务，例如美团闪购推出年货节活动，吸引更多年轻人参与。

老年人健康状况也推动了银发即时零售的发展。

慢性病患者比例高、独居、空巢、高龄老人买药难等问题突出。

电商平台积极探索“买药+线上问诊”模式，例如京东健康、美团买药等平台不断提高看诊医生水平，并与公立医院合作，保障慢病药品供给和优先配送。

美团买药推出“小黄灯”计划，扶持24小时药店，为用户提供在线咨询和药品即时配送服务。

02

中国银发电商发展面临的挑战

(1) 数字鸿沟问题依然存在:

老年人对互联网的接受程度和使用能力参差不齐，部分老年人对智能设备操作不熟悉，对网络信息真伪辨识能力较弱，容易成为网络诈骗、谣言、虚假广告等网络风险的受害者。

(2) 适老化产品和服务供给不足:

适老化产品和服务品类有限，难以满足老年人多样化、个性化的需求。例如，老年用品中大部分医疗器械、康复辅具类产品多在药店销售，较难触达消费者。电商平台适老化产品品类有限，且线上消费体验不佳。老年服务和产品存在“重产品、轻服务”的特征，老年人急难愁盼问题主要集中在服务领域。

(3) 银发电商平台适老化改造有待加强:

电商平台虽然推出了一些适老化功能，但应用推广和产品迭代不够，缺乏线下配套适老化的设施设备，影响老年人使用。

(4) 专业人才短缺:

银发经济特定的服务对象决定相关服务业工作繁重，行业对人才缺乏吸引力。随着老龄人口增长，未来老年人对到家服务需求将增加，但我国劳动人口持续减少，劳动密集型的到家助老服务和终端配送服务将面临着很大的用工压力。

(5) 政策支持力度有待加强:

银发电商发展需要更加完善的政策支持体系，包括法律法规、行业标准、监管机制等，以保障其健康有序发展。

03

中国银发电商未来发展趋势

(1) 市场潜力持续释放:

银发族线上消费能力不断提升，将成为电商消费的新主力军。互联网普及率提高，银发族对网购的接受度增加。银发族收入水平提高，消费观念转变，对高品质、个性化产品和服务需求增加。银发族对数字技术的接受度提高，将进一步推动银发电商的发展。

(2) 消费需求日益分层化:

城乡差距、健康水平差异等因素导致银发电商消费需求呈现分层化趋势。城镇银发族对精神文化、健康、体验等方面的需求更高。农村银发族更注重基本生活需求，对价格更为敏感。老年人健康状况不同，对医疗健康、护理照料等服务的需求也存在差异。

(3) 产品和服务结构不断优化:

多品类、年轻化：银发族消费结构从基本需求向时尚、健康、兴趣、体验等方向转移。电商平台将推出更多智能化、个性化的适老产品，以及更多符合老年人兴趣爱好的文娱产品，例如智能家居、时尚服饰、老年旅游等。

智能化：智慧科技赋能养老生活老龄化现状与趋势，银发电商产品和服务将加快向智能化方向发展。例如，智能健康养老产品、智能家居产品等将得到更广泛的应用。

个性化：银发族需求逐渐多元化、个性化，电商平台将提供更加个性化的服务，例如“元宇宙+旅游业”、娱乐陪伴机器人等。

(4) 服务属性不断增强:

银发电商类目范畴将快速向服务领域拓展，例如:

医疗健康服务:互联网医疗、远程医疗、慢病管理、康复护理等。

生活服务:家政服务、陪伴服务、老年助餐等。

旅游服务:定制旅游、老年旅游专线等。

(5) 多业态融合创新:

银发电商将加速线上线下融合，打造老人体验性和沉浸性消费场景，例如:

线上线下结合的O2O模式，例如“直播电商+线下体验+上门取货/服务”。

打造银发族专属的消费专区，提供更安全、更便捷的消费体验。

发展“互联网+养老”模式，例如智慧居家养老服务平台。

(6) 加速全球化步伐:

发达国家完善的智慧养老服务体系和丰富的适老化产品，为中国银发电商进口提供机遇。电商平台可以引进更多国际优质适老化产品，满足国内银发族的需求。中国银发产品出口市场潜力巨大，电商平台可以依托国内强大的制造能力和供应链优势，将中国老年产品推向国际市场。

(7) 规范化发展:

银发电商监管力度将不断加强，相关法律法规和行业标准将不断完善。电商平台将加强合规管理，强化对涉老年群体账号的审核和管理。政府将加大对银发电商领域的执法力度，严厉打击网络诈骗、虚假宣传等违法行为。银发电商行业标准体系将逐步建立，例如“适老化”电商平台认证体系等。

04

中国银发电商发展建议

(1) 完善法律法规体系:

制定和完善保障老年消费者权益的法律法规，例如在《电子商务法》中增设关于老年消费者权益保障的具体章节。将直播、短视频等购物宣传纳入《广告法》，规范营销推广行为，加强对虚假宣传和误导性营销的监督。

(2) 优化行业规划与政策支持:

将银发电商纳入国家老龄产业发展整体规划，明确其战略定位和发展目标。出台银发直播电商管理办法，规范平台、主播等各参与方的行为。完善行业保障政策，例如设立专项财政资金、税收优惠、补贴奖励等，鼓励社会资本参与银发电商发展。

(3) 构建行业标准体系:

制定银发电商标准体系，例如产品和服务标准、平台认证体系等。加大标准宣传力度，强化标准实施监督，探索构建标准市场化盈利机制。

(4) 推动数字基础设施适老化改造:

优化APP界面和操作流程，例如引入“长辈模式”、提供语音交互等功能。增加智能辅助服务，例如智能无障碍设施、语音助手、AI自动识别等。提升数字基础设施覆盖率，例如推进5G网络向农村覆盖，提高网络速度和稳定性。

(5) 加快与场景融合创新:

探索创新家政服务新模式，例如发展品牌化、精细化、规模化运营的家政养老服务平台。加快银发直播电商发展，丰富产品和服务品类，打造“直播电商+线下体验+上门取货/服务”的新模式。推动跨境银发电商发展，丰富进口商品种类，支持国内智慧养老产品和服务“走出去”。

(6) 推进数字技能培训与知识普及:

开展针对老年人的数字技能培训，例如网络使用技巧、在线支付安全知识、防范电信诈骗等。推广适合老年人特点的线上学习平台和教程，例如短视频教学、互动式模拟体验等。常态化开展涉老直播诈骗警示教育，提升老年人防诈意识和能力。

(7) 加强国际交流与合作:

深化双边电子商务合作，围绕老人健康与营养、老人收入与就业、老人生活与消费等议题，开展多层次合作交流。

推动区域银发电商合作，建立区域银发电商服务平台，形成完整的产业链条和支撑体系。

积极参与联合国老龄化问题研究，推动多边合作研究，研究制定银发电商国际标准，为应对全球老龄化贡献中国智慧。

总而言之，中国银发电商发展正处于蓬勃发展阶段，虽然面临诸多挑战，但机遇大于挑战。在政策支持、技术进步、市场需求等多重因素的共同作用下，中国银发电商有望成为推动中国老龄产业发展的重要引擎老龄化现状与趋势，为全球应对人口老龄化贡献中国方案。

END