无人零售的未来前景（未来零售的发展趋势）

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近年来，新零售站在融资的风口，通过新技术手段，人工成本的降低、物流效率的提高和大数据画像后的精准投放，提升效率和服务。上个月，无人便利品牌“在楼下”完成了千万级美元A+轮融资。在日前召开的第三届盈信创业峰会上，创业者和投资人在峰会现场分享他们眼中的新零售未来和投资经验。

无人零售要让消费者降低决策成本

新零售是什么？从新零售的风口浪尖经历了九死一生，到实现快速融资6亿元，缤果盒子创始人陈子林认为，新零售就是用更高效的方式把商品交付到消费者手中，这其中就包括供应成本更高效、运营更高效，或是在信息过载的当下，让消费者的决策成本讲得更低。

“无人零售是社会发展的必然。”陈子林把缤果盒子比喻成”沙漠中的仙人掌：在沙漠（小区）内，这种人流量都不足以支撑一家传统的4小时便利店的场景，无人便利店可能成为消费者的唯一选择，具有天然优势。

陈子林分享了三个观点：第一，随着人力成本的不断上升，满大街跑的快递不是未来。第二，标品和标准化程度高的生鲜销售无人化，便利店快餐化是趋势。第三，夫妻店是无人化改造的对象，也是受益者。

陈子林同时认为，无人零售不是对传统零售的颠覆。“传统便利店有自己的生存区间，无人零售的出现是让消费者多一种选择，让传统零售和无人零售之间的消费比例发生一些变化。”

流程标准化是“千人一面”的解决方案

你有没有想过像叫外卖一样享受上门手机维修服务？

加速度创始人黄松炳正在打造上述智能设备后服务市场，获得猎豹移动CEO傅盛、前央视女主播张泉灵的天使投资。

加速度通过线上一键下单，维修师傅30分钟上门快修无人零售的未来前景，不仅有效提高维修师傅的工作饱和度，还解决维修“黑，慢，乱”问题，3年半累计了200万用户。

黄松炳说，创业初期没有采用“零补贴”策略，而是最看重效率，目前加速度在全国布局3000位维修工程师，能效可以去到每天6单，门店每天是10单。

服务的标准化主要通过用户评价、自建维修学院、维修过程视频记录来实现。“流程标准化是千人一面的解决方案。”黄松炳说。

如何抢占一线城市600亿规模手机维修市场C位？黄松炳认为，未来的竞争在供应链方面。

黄松炳的下一个目标是今年下沉到门店，开设智能设备的便利店，重点瞄准5万—10万人的智能社区或商圈，覆盖原先线上覆盖不到的人群。他认为，这是智能设备新零售的重要环节。

做投资重在评价风险

投资实业转向价值投资，盈信创始人林劲峰对价值投资的理解是，真正的价值投资一定是把风险放在第一位。

林劲峰从1989年便开始在投资领域创业，从业投资领域29年头，投资个股的经验丰富。

在他看来，做投资没想过要挣钱，而是评价风险。“商业模式大幅增长的公司，才是我们要去投资的公司。”

盈信在2015年进入风投行业，先后股权投资80余家企业，其中一个很重要的投资逻辑是在二级市场找到被低估的标的，然后重仓持股。从投资成绩来看，目前为止没有死亡企业无人零售的未来前景，如果按成本价计算，年收益在25%以上。

林劲峰认为，投资企业，一定要看到企业市盈率、净资产、净利润等数据之外的要素，比如管理、营销定位、执行率、战略、商业模式的前景、经营策略是否奏效、创始人讲过的话兑现了没有等。

但是这个投资方法并不好学，毕竟需要几十年如一日的专注、高层次的信息掌握能力和分析能力。

“我们是创业者的合伙人。”林劲峰说。

【记者】戴晓晓

【作者】 戴晓晓

【来源】 南方会