团购小程序哪个好用（app团购小程序）

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最近，社区团购成了一个很火的概念，资本的热情投入让它成了2021年“风口上的猪”。那么，具体什么是社区团购呢？其实就是在一定的配送范围之内，下单的第二天到指定提货点提货的一种购物形式。它不一定限于某个真实的社区内，但配送范围一般在几公里范围内，用户居住地附近需要有提货点，而提货点的货物由指定的”团长”负责配送和管理。

借着“社区团购”的热度，“买菜”类APP也在大力推广，最近我在小区里就看到过“美团买菜”和“盒马APP”的推广活动；但这种购物与上面讲到的社区团购还是有本质区别的：买菜类APP 大部分是用户下单后立即配送到家；而社区团购则是下单后第二天16:00 后到指定地点提货。两者的共同点是：用户可购买的商品都来自附近的仓库或门店。

社区团购相对买菜类APP最大的优势在于“成本更低“，源于：

1. 更长的配送时间；

2. 固定的提货点。

这大大减少了商家配送的成本，也使社区团购能以更低的价格提供给用户；另外因为交易的商品基本都是易耗品，用户的回购率很高，那么，用户一次性购买的数量也可以比较大；量大了，价格自然也可以低下来。综合以上三点，社区团购拥有更为友好的价格；“低价”通常与“下沉市场”联系在一起，作为正常市场的消费者，自然会比较关注社区团购。

我是从前一阵东京投资“兴盛优选”的新闻开始关注社会团购的，我自己也下载并体验了一些社区团购类的APP或小程序。经过简单的测试对比后，我主要选取了比较出名的四家社区团购：美团优选、橙心优选、兴盛优选、多多买菜；它们的客户端入口包括三种形式：

1. 独立的APP：其中多多买菜没有独立的APP，其他三家都有；

2. 自家APP首页的显著位置：美国APP中的首页中有“美团优选”的入口，入口很明显；拼多多的首页有“多多买菜”的入口，同样给了较大的展示空间；

3. 微信小程序：全部四家都提供了微信小程序，综合对比后发现，小程序中的功能和体验都不比其它入口差，甚至会更好团购小程序哪个好用，比如橙心优选的APP滑动的时候很容易误点击到商品详情页面，这个体验是很差的，不知后来有没有修复这个问题，反正我后来把橙心优选的APP卸载了，桌面上只添加了小程序的快捷方式。

社区团购对用户而言与普通的网上商城没有多大区别，只是把收货地址变成了提货点；其他功能需求与网上商城基本一致：

1. 商品推荐

不论是人工智能推荐还是根据其它算法推荐，重点是把好的、用户有需求的东西更好地推荐给用户。

2. 商品搜索

都提供了这个基本的功能，使用体验没有很多的差别。

3. 商品分类导航

以上是四个小程序的“分类”的页面对比，其中只有“多多买菜”的界面比较特殊，采用的是左右滑动的方式选择分类，实际体验后我更喜欢其它三个的竖直方向上滚动选择的方式。

在商品列表的展示上，兴盛优选的每个商品的图片展示较大，我个人没那么喜欢，因为这样减少了每屏的信息量，使浏览商品的效率远低于其它三个小程序。

4. 商品详情

商品详情页面除了商品介绍外，兴盛优选还展示了用户的购买记录，但购买记录对用户的购买行为而言并没有什么参考价值。

多多买菜和美团优先都能看到”用户评价“，而橙心优化和兴盛优选的商品详情页面上却没有用户评价，在我看来，这是商城的必备功能。如果没有评价，用户就很难知道这个商品的口碑怎样，质量差和质量好的商品在用户面前没什么区别，这是很不友好的。

5. 售后服务

多多买菜在订单列表中有“退款/售后"，但因为我并没有在这个平台买过东西，所以，我也不知道具体退款的流程有没有问题。

兴盛优选的订单根本就没有“退款”或“退货”的选项，一旦商品出现问题或商家缺货的情况，用户可能根本不知道去哪里要求售后，只提供了团长电话。

我曾经遇到过商家缺货的情况，联系团长后，他说给我申请了退货；但我却迟迟没有收到退款；于是我找到了兴盛优选的客服热线，他们让我去找团长，说钱已经退到团长那里去了；于是我又去找团长，结果团长说他那里显示已经退款了，但问题是我这里并没有显示已经退款，更没有收到退款；于是我又一次打电话给客服，最终她们告诉我钱已经退到团长那里去了，我需要自己去联系团长，然后团长通过线下手动退款的方式把钱退给我；于是我再自己去联系团长后才要到了退款。但团长表示他也不知道怎么回事，不知道为什么退款不是原路返回，而是需要他们手动给用户退款，而且他还说自己也不知道兴盛优选给他的退款退到哪里去了。

这种操作让我感觉回到了原始社会，完全不是一个互联网产品应有的用户体验。

橙心优选的订单中也没有退款的选项团购小程序哪个好用，当出现商家缺货时，也只能自己打电话去联系团长，然后由团长去帮用户申请退款；好一点的是退款会原路返回。

美团优选的退款流程算是比较正常的，商品缺货时，订单中的商品列表中可点击“退款”，24小时内团长审核后可原路返回退款，但退款时提示用户主动联系团长，并且过了时效后退款会失败的提示还是让人很不爽，为什么要用户去主动联系团长？用户下单后商家缺货本来就是商家有过错，却还要求用户主动去联系团长，这很不合理。