每天学点销售心理学（心里销售学）

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《销售心理学大全集》给我们传递不仅仅是销售的技巧和战略。更多是对人性的反思。

很多人觉得我不做销售不用学习销售战略，其实人生无处不销售，销售无处不存在。只要存在人际交往就存在销售。你的人品、专业以及产品都是需要兜售出去，为了让人更好的接受你。

学会销售心理学，就是学习人性，人与人之间的交往就是人性的交往，人与人之间心灵的交流。

你给人交往的舒适度决定了你成功的高度。

销售的过程中得到自我的成长。

成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

销售过程中还能很好的得到口才的锻炼。所有产品的成交，都是口才的产物。

《销售心理学大全集》主要从三个维度解析销售的步骤。

1：运用心理效应促进成交

比如首因效应，羊群效应，稀缺心理，名人效应，双赢观念。

很多顾客的心理第一个是防备心理：

用真诚用热情打破顾客的防备心理，投其所好，才能有机可乘。

每个人对外界都充满警戒，就像心中有无形的大锁。只有懂得他们的心，理解他们的真实感受和需要，才能打开他们的心门，与他们顺畅的交流。懂一点儿心理学，在与人交往过程中恰当运用一些技巧，就能四两拨千斤的效果。

没有建立认同之前不要进入销售动作。

顾客第二个心理是贪便宜

顾客要的不是便宜的产品，而是占了便宜。

一贪便宜、二贪打折、三贪赠品、四贪比别人划算、五贪省到了钱。

第三个心理是能解决什么需求？

记得有句话没有赚不到钱的项目，只有不会赚钱的人。

就像没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。

你的产品能够为顾客解决什么需求，就是能够解决什么痛点？

有人会问：那没有需求怎么办？

——那就制造需求

记得一个卖梳子的故事，一个公司给两个销售人员同样卖给和尚梳子的项目。其中一个销售出去一个星期时间一无所获，还大骂上级故意刁难他。

而另一个销售人员却卖出去两万把梳子，为什么呢？因为那个销售人员跟寺庙住持人说：现在来这边烧香拜佛施主都是有许多烦心事，就如头发一样思绪万千，如果有一把梳子能够帮他们梳掉千丝万缕也是寺庙的佛缘以及功德。住持被打动，订了两万把梳子，所有来化缘的施主都送一把梳子。

当我们跟顾客一开始接触的时候不知道他的需求的时候，我们就要从正面和侧面洞察他的内心以及需求，从心理层面下手。

产品的交易首先就是心理的较量。

激发顾客的购买欲望每天学点销售心理学，挖掘顾客的购买信息，“吃透顾客”才能拿下顾客。

成交永远要记得不是成交金钱和价格每天学点销售心理学，而是成交顾客的需求和痛点。

第三个顾客心理是我从这里买了产品之后我还能得到什么服务？

就是增值服务，顾客都以“上帝”自居，顾客要“到家”的感觉。

给予顾客一定的小礼品，纪念品；甚至给予是自尊心大大的满足，给予足够的热情招待给足其虚荣心的满足。

顾客要的是与众不同。

2、对于不同顾客需要不同的技巧。

贪小便宜的顾客多赠送；

犹豫不决的顾客帮决断；

小心谨慎的顾客帮分析；

自命清高的顾客多请教；

爱慕虚荣的顾客多赞美；

世故老练的顾客别啰嗦；

理智急性的顾客少说话。

3、售后服务：真正的销售始于售后。

第一：做好定期回访，让顾客感受到重视。

第二：如果遇到投诉一定要管理好情绪，给顾客处理问题时，耐心听完顾客的叙述，稳定顾客的情绪。

第三：敬业守信，说到做到。

销售心理学是一个值得每个人去研究学习，不仅仅是销售产品必备心理学，也是人与人之间心理学技巧，学好了这技巧，能为你广结善缘，何乐而不为。

学习销售心理学，不仅仅可以锻炼厚脸皮，可以锻炼口才，才能锻炼我们的思维模式，锻炼我们察言观色的洞察能力。