电商社群文案（社区电商群）

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近几年传统实体店生意不好做是不争的事实,愿意逛实体店的顾客越来越少，促销效果越来越不尽如人意，而新零售竞争对手却越来越多。所以，如果我们还只是等顾客上门，无异于守株待兔。

但这几年有没有商超便利店做得很好，逆势增长呢?还是有的。

特别是经过2020年的疫情，很多企业崭露头角，尝到了到了私域流量这一块巨大的甜头。也让更多人认识到社群营销无疑是当下最为简单而行之有效的方式之一。目前很多企业把目光放到了企业微信这个办公软件上来。

在这里给大家看几个案例，像西贝、天虹、屈臣氏和绝味鸭脖等企业他们通过在企业微信做客户运营都取得了不错的成效。

西贝用企业微信做社群期间单月添加会员30000+电商社群文案，通过企业微信每日链接客户90000+，在疫情期间的营收占比超过80%，西贝可谓是实现了商业化增长。

天虹通过企业微信添加顾数量5000000+，社群数量40000+，闭店订单增加16%，跨区域销售增加20%，天虹用企业微信彻底打破了其线下门店的区域限制。

屈臣氏其导购数2.40000+，用企业微信来直播每场直播销量10000+，起添加客户数2000000+，其使用企业微信期间云店销售增长5倍之多，屈臣氏通过企业微信实现真正拥有自己的客户群。

最后再说下绝味鸭脖这个连锁店，它的线下加盟店10000+，使用企业微信后其社群数量超过30000+，在群内的外卖占比超过90%，半年内用企业微信实现了2000000+的会员添加。

由此可以看出企业微信助餐饮行业实现了收入增长。

经营好一个社群，并通过有效地进行营销行为，可以帮助你的社群解决从流量(客户)获取，到培育信任，到裂变，最后到成交的全过程。那么如何利用好社群做业绩呢，相信很多做社群运营的小伙伴都有或多或少的经验。下面简单给大家讲下运营企业微信社群。

一、线上拉新如何更加有效？

为什么要讲拉新呢，拉新对于任何企业都是重要的，尤其是对于商超便利店这些企业来说， 社群拉新的重要程度，还要再上一层。

为什么这么说呢?首先从最实际的收入的角度来看，有个简单的公式，收入等于流量乘以转化，再乘以客单价。对于商超便利店来说，我们的客单价较低电商社群文案，所以如何去获得更多的流量就是极其重要的一点。

另外从业务上来看， 拉新才能从根本上解决你”为有源头活水来”的基础，只有夯实了基础的群人数，你所有的群运营动作才能有一个良好的反馈。

线上引流，我们可以从微信生态内多渠道引流消费者添加导购，加入我们的私域流量池子。

二、地推活动中如何有效拉新？

第一，需要紧跟热点，找到一些有紧急需要的商品作为引流品。比如疫情期间的口罩，消毒液等等。

第二就是，线下拉新活动，一定要用简单直接，并接地气的方式进行。让小区居民都听到、看到。喇叭是影响范围很广且也很好用的工具。

在店铺或者活动中，我们放上企业微信【联系我】二维码，客户扫码无须确认自动通过成为好友；或者我们在海报上方式我们活动群的二维码，邀请客户入群，入群即可领取优惠券等等。

第三是，一定要配合线上运营。比如在群内用红包进行活跃，培养顾客对这群的粘性。一旦顾客对群形成了一定认知，这里就可以成为你传递信息的重要渠道了，这个群就可以真正发挥营销的价值了。

三、借力饥饿营销打造爆品？

企业微信群建好之后，在群里面进行活动宣传之前，一定要明确做活动的最终目的是什么。

我们应该清晰地知道，最终做活动的目的就是赚钱。归根到赚钱背后的东西，其实就是为了要赢取最终的利润。

那么我们怎么去触达我们的客户呢？这就要讲到饥饿营销了~

所谓饥饿营销，在群里面进行提前的预热，用红包进行炸群。首先，红包，大家应该知道它是我们触达群的一个最好的一个工具。因为只要有红包在群里，用户就会跳到群里面去点开看一看，不管是多少钱，一块也好，十块也罢，一分也没有问题，它一定会吸引消费者进来点一点。

约定好时间以后，定一个准确的时间点上线这公司产品。在上线之前，一定还要在群里面进行预热、进行红包炸群。

那有些品，即便你前期预热得很好，但是它不属于大众的消费品，有可能上来以后它的关注度和购买的效果并不好，上来以后没有人去支持你的品，这时候怎么办?

这个时候我们选择马上把商品促销停掉。比如我的秒杀时间预计是一个小时，那好，我们15分钟或半小时后就把商品停掉，停掉后在群里面发群公告，告诉消费者这款品已经被抢没了。大家一定要知道，即便是在你的品关注度不高的情况下，依然会有想买的邻居没有买到的情况，这个时候，他就会在群里面继续问了。我们就可以借助这个话题在群里面进行新一轮讨论，讨论过一段时间以后，营造群内的热度， 依然运用上面的方法去做复制：跟我的领导申请一下，跟供货商协调一下，再次去进行这个品的售卖等等。

基本上，“爆品打造”就是这样的一一个逻辑。其实做活动这个事儿并不难，但是大家一定要了解你的消费者了解你的品，而且在一个合适的时间段去把它卖火卖爆卖好。

四、社群不够活跃怎么办？

说到社群运营，大家的第一印象一定是群。确实，尤其在疫情期间，微信群(互通群)成为了实体零售触达C端用户达成线上销售新通路的有效阵地。使用企业微信作为社群运营的武器装备， 更加规范化，高效地对私域流量进行管理与维护。

给大家介绍下1元寻宝活动：

首先1元寻宝活动这个涉及到培养用户的消费习惯，有些公司基本上每周都会做一次，主要形式是通过优惠券的定时秒杀。

整个活动的流程给大家归纳包括四个大块， 先从大体上来讲，在每天的固定时段推送领券链接进群。领券链接是没有门槛的，是为了培养用户的一个消费习惯。

接下来我们会在社群内提前的进行预热宣传，进行触达，这也是很重要的一个环节。我们在企业微信的这个社群中会进行文案加小程序链接的一个转发，来达到触达到C端的效果。

第三， 我们会做一-些群内的互动，通过团长还有我们社群运营的工作人员在群内进行互动，烘托气氛，引导大家去对这个小程序进行点击触达。

那最后一部分就是我们的转化部分,促成转化承担达成最终复购提频的一个效果。

总结一下：我们活动的目标肯定是要提升群的活跃度，二是达成最终复购提频的一个效果，转化是最终的目的，那给到顾客的奖励是每日有一元的无门槛的优惠券，这个对于拼团的用户是非常实惠的。对于抢到优惠券的用户，可以在规定时间内直接通过这个优惠券进行下单立减，从而促成交易。

那回过头来看，实际上是给大家介绍一种通用的活动思路，主要是通过激励用户生产内容从而促进群活跃的方法进而促成用户进行交易的过程。

五、最后要讲到运营者怎么更好的运营呢？

首先，给大家介绍基本群信息的内容。基本群信息通常包括群规范、群介绍、新人欢迎语等。这里，建议每个群形成一个群规范、一个新人欢迎语。

在企业微信客户群，我们设置好群欢迎语，在新人欢迎语部分， 我们也给大家做了一个示例，大家可以参照我们的示例，结合您自身的业务情况，稍作修改。

这部分需要有两个需要注意的地方，第一部分，直接称呼顾客名字更显亲切这部分我们可以通过在企业微信中设置。另外我们会介绍本群的相关信息。

第二个注意点，我们提示、强调关键信息，促进购买兴趣，这部分主要包括提货时间、地点以及提货处位置，跟顾客明确整个下单时间、方便去服务顾客。

这里关于群规范，给大家做了一个非常明确的示例，如：

【为了营造温馨舒适的社群购物环境，需要 我们共同努力维护，以下群规请大家共同遵守。】

整个群规内容有两点需要注意的：首先第一点，事先说明群内所禁止的事宜、违反群规的处理方式。第二部分增加温馨提示，提醒群友注意信息安全。第三部分在群内@所有人，让大家共同看到这个群规。

此外，企业微信客户群还有防骚扰的功能，反制各类广告，如关键词、网页、小程序、文件、视频、名片、昵称等。网页和小程序可设置白名单，选择踢人方式，命中规则自动触发。包括警告、警告并踢出、警告三次踢出等。还可设置踢出禁 止入群，即加入黑名单。

还有关于早中晚问候语的案例，大家能够通过小程序自动生成这样的每日问候语，每天固定时间发送，让群内用户感受被关注，更加有参与感；同时这样的运营动作贵在每天坚持。给顾客营造这样的氛围，让顾客感受到整个社群的温度。

*关于我们—— 企小码（企业微信官方授权服务商），提供企业微信企业培训，让企业快速使用企业微信；提供会话存档服务，支持独立部署；提供企业微信SCRM工具，如抽奖引流，红包引流等、渠道活码等， 帮助企业完善私域流量池的建立，实现客户留存、拉新、裂变。

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