店铺诊断（诊断店铺问题是从哪三个环节）

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每个店铺都是存在多样性的，

在不同阶段、不同市场环境、

不同的产品周期所存在的问题都不一样，

因此分析店铺需要有针对性，

需要符合当下店铺的特性去做针对性的分析。

店铺诊断从哪些方面入手？

以下资料供大家学习参考。

店铺运营中的一个要点就是店铺诊断，需要定期对店铺数据进行诊断，找出存在的问题，进而进行针对化整改优化，然后观察反馈，收集样本数据，再诊断、再优化、再观察……，通过不断的诊断优化让店铺逐步得到提升和突破。

1、诊断店铺基本情况

首先我们进入你的店铺首页，看你的店铺的等级和DSR，（这里可以用看店宝来计算精准的dsr分数）这是你的店铺的首要标签店铺诊断，等级高低能看出你的店铺实力，动态评分显示你的产品描述、卖家服务、物流服务三个维度实时评分，和同行做对比，进行优化，我们进入店铺，看售售后，纠纷和处罚，同样和同行做对比，往下看开始看销量里面的中差评。看一周和一个月的进行对比，可以看出最近销量的情况，之后你看一下你的店铺的主营占比店铺诊断，90%以上对店铺权重没有影响，低于这个标准再作调整。

2、诊断店铺数据

你可以在生意參谋的运营视窗看你的店铺的大数据，支付金额、访客、支付转化、客单价等等，根据这些数据看你的店铺的流量、转化、店铺消耗，店铺整体的消费层级，和同行平均和同行优秀做对比，看你店铺的一个经营情况。

店铺的流量来源渠道分析，每个渠道的流量占比以及转化率是否达标，重点关注手淘搜索，手淘首页和直通车看你对应的产品标题，近期产品动态以及推广力度。

3、诊断产品数据

当你看完店铺的数据就会看到你的店铺的一个主要流量和销量来源的产品，也就是我们的主推产品，这是你的店铺很重要的一项，相当于你的一个品牌效应，最有潜力推广维护力度最大的主推款是盘活一个店铺的关键，也是你店铺的风向标。

主推产品你首先看标题是否符合规范，是否能够带来占比6~7成的搜索流量，这是考验你正常情况下的一个标题搜索引擎带动能力，也是衡量你店铺运营的一个基础能力。

4、诊断转化率

访客分析和支付买家占比是否统一，如果不统一看一下你店铺之前是否经营过其他的类目或者店铺的店铺不精准，这都是会影响你的转化率。

诊断你的店铺，通过整体浏览你的店铺情况，知道你现阶段的层级和方向，然后对店铺的数据进行一个分析，分析你店铺的实时大数据知道你店铺的一个准确的运营情况，流量渠道分析以及日访客层级进行规划改进。

5、诊断客单价

宝贝的价格对于转化而言是很重要的一个环节，所以你在定价上需要采取一些策略。举例：A宝贝成本60，定价80，在0-82这个区间他的价格是最高的。如果你定价为85，结果你在82-192这个价格区间反而是价格最低的，当然这个价格区间仅仅是距离，不足以参考，但是更改定价策略需要你去注意。

6、检查客服推荐引导是否到位

客服的培训是否到位，客服对于产品熟悉程度，对于活动的认知程度，以及客服的服务态度、销售技巧很大程度影响到转化;客服是接触客户的第一道桥梁，是影响咨询转化的第一大关卡，所以对于客服也要有适当的培训，100%了解店铺产品和活动，对于表现优良的给予一定的激励制度，激发客服的积极性。