抖店体验分（抖店体验分低被清退如何解除）

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2.减少考核咨询量。

3.合理的利用话术、表情和图片。

以此来互动，从而激发消费者的共鸣，产生亲切感。

在考核时间内抖店体验分，及时响应消费者的咨询，是提升3分钟人工回复率的核心要素。

如下图：此时的消费者大多已打破了陌生人之间的隔膜。

二、售后问题处理时效

2.1、抖音小店的售后处理有多重要？

会影响商家的体验分和dsr分。抖音小店的商家体验分和dsr评分指标都包括服务分，如果消费者对服务质量不满意抖店体验分，给差评，将直接影响评分。

2.2、抖音小店售后管理标准的方法

一个合格的客服团队，要做到回复及时且专业，对售后问题，及时响应，了解客户需求，提出准确、明确的解决方案，必要时采用自动回复，避免客户普遍等待售后服务接待。有针对性地解决问题把握顾客需求，是要换产品？退款不退货？需要赔偿？或者其它要求？做到售前、售后服务的统一，售前准备欢迎话术、自动回复话术、咨询用户需求话术、产品话术等。

三、增加客服服务满意度

3.1 提升商家转化率

外包客服是通过客服知识、客服话术、客服技巧、产品和店铺知识等全方面培训过的，通过严格考核上岗的。具有良好的客服沟通技巧，同时能够抓住客户的购买心理，通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。

3.2 提高店铺形象

客服是买家进入店铺交流的第一个人，也是整个交易过程中买家唯一接触的人。所以客服的言行举止代表着整个店铺的形象。抖音外包客服客户通过与客服的交流，逐步了解买家的服务和态度，通过客服话术和技巧拉近与买家的距离，让店铺在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。

3.3 提高买家体验度

一个优秀的外包客服团队有个很重要的角色群体就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，保证客户能够顺利完成网购。客户线上购物出现任何疑惑和问题的时候，第一时间会想到客服人员，而专业的外包客服会给用户更好的购物体验。