社群新零售（社群新零售需要什么技巧）

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文中部分图片来自各个邻居微信群，如侵删。

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DAY15

3月22日

◎隔离日的第13、14天，懒得写了，在我的隔离日记中消失了，不知道是不是会在记忆中消失。

◎两天平安无事，无新增。就是最安人心。

◎今天是隔离的第15天，集中做核酸，消除健康宝弹窗。最后一哆嗦了。

◎这次核酸做得挺有仪式感社群新零售，每个人还发了面国旗，估计是解封仪式上的道具。

◎社工们也有如释重负的感觉，核酸队列里负责扫描身份证的小姑娘笑眯眯地说：“激动的心，颤抖的手，咱们都要解脱啦”。

◎一种轻松欢快的情绪也开始在社工之间弥漫开来，忙完手头的工作，大家也开始合影留念。问题是……看这样的合影，能认出来哪个是自己吗？

◎我家楼下的居委会门口聚集了一堆邻居，等待着据说今晚能够解封的那一刻。是不是真的今晚能解封，也没有一个定论。

◎倒是在南门那里竖起了一块背景板社群新零售，想来会有一个仪式。刚刚楼下也有人冒雨在调试音响，想必会有的吧？但是到现在还没有接到防疫部门的解封通知呢。

◎这次隔离，小区里的媒体人都浮出水面。尤其是那些电视工作者，视频连线、短视频剪辑就是老本行啊，一线报道层出不穷。据外界反馈：“你们村住了一个传媒集团啊。”

◎说回今天的主题——社区零售。

◎这次封闭隔离，我们村的两个明星：京东快递小邢、社区菜店老王。前者已经备受赞美，今天说说后者。

◎今天一大早，我被楼下的吵闹声惊醒，原来是邻居们给老王做了几面锦旗，搞了个小场面。

◎上图C位就是老王了，小区菜店老板，目前也住在我们小区，菜店开了足有20年，从我们2003年元旦入住后不久就开始在那里买菜。

◎20年来，这家菜店慢慢地盘下了隔壁的门面，又分租出去一小块面积给另外一家做主食的档口。从卖蔬菜肉类开始，加上了水果海鲜，近来又增加了鲜花，品类还真是丰富。

◎作为社区店，送菜上门是必然服务，以往都是靠打电话，后来变成微信群里圈一下老板，到了这两周终于变成了小程序，老王说隔离结束后还会保留小程序，大家很是满意。

◎相比送菜，送水上门就是个力气活，这事儿如果不是常年做生意的社区店还真没人愿意接。桶装饮水机用的纯净水，齁沉的玩意儿，没有店里的小伙子送，很多邻居还真没法搞定。

◎这些年，小区也有过别的超市/便利店。顺丰嘿客没开多久就死掉了，宝能生鲜也没坚持多久，在宝能生鲜的店面上之前的一家菜店也黄掉了。现在只剩下一家差不多也有20年的超市、一家便利蜂和一家主打海鲜的菜店，这一次海鲜店因为环境阳性被封闭，前途未卜。

◎这些年，很多人都在说社区新零售的概念，也就是所谓的用社区链接周边商家与互联网商业的O2O节点。这个事，从我们2012年尝试O2O的时候就有人在讲，讲到现在有谁做得好？每日优鲜？还是美团买菜？

◎刘强东说零售的本质是成本、效率和体验，也有人说其根本就是人货场，讲了那么多概念、模式、用户增长、盈亏平衡点……最后却忘了社区新零售的本质并不是零售也不是新，而是“社区”。

◎社区，是所谓社会有机体最基本的内容，正所谓有固定的地理区域，有一定体量的人口，一定规模的设施，一定特征的文化……但最关键的，还是居民之间有共同的意识和利益，有较密切的社会交往。

◎密切的社会交往在我们村早就实现了，低密度社区的优势便在此。小区不到2000户，来往最密切的时候我认识差不多一半还多，七八年前我们创业做新车电商的时候邻居从我手里买的车不是一个小数量，因为大家知根知底，彼此信任。

◎至于共同的利益，大而言之，就不说了；小而言之，就是生活上共同需求的被满足。菜店老王恰巧满足了这一需求，从时间成本、便利性、经济性上都满足了邻居对于生鲜蔬菜水果肉类的购买需求。

◎除此之外，社区零售卖的是什么？只是商品吗？不，卖的还是人情。邻居们和老王20年来抬头不见低头见，我晚上十一点跑步时总能遇到刚刚关门回家的老王夫妇，大家也都是眼看着老王家的孩子一天天长大，感觉是再熟悉不过的人了。说有亲人的感觉，绝对是夸张过分了。说是朋友的感觉，事实上也没那么亲近。但绝对是可以放下防备、托付信任的熟人。

◎古人说得好，士穷乃见节义。对于这次隔离，这话说得太大。我宁愿表述成为关键时刻看人品，正常的供求关系下，供不应求，尤其是供给方严重缺失时，坐地涨价是再平常不过的事，君不见那些城市里封闭社区中政府提供的蔬菜供应商价格有多离谱？这次隔离一开始，老王就公开表态：“绝不涨价。”时至今日，老王做到了。

◎隔离快结束的时候，北京电视台搞了个致敬大白的作品征集，濮存昕这样的演员也参与其中，加上北京台的一众主持人，加上社会上的网红们。结果濮存昕的视频只有13个赞，杨立新的也只有12个赞，其他一众演员的互动数据也非常不理想，而老王的一条视频却有着近2万点赞，且在逐渐增加之中。