百度热点（热点百度网盘慢）

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【每日热点频道】从事件的概况、分析的角度和概念的解析等，都尽量适配当下备考小伙伴的专业程度，做到循序渐进，不卖弄或滥用理论分析，让大家能真正学会、看懂。

热点事件是无穷的，理论和概念是有限的。太阳底下无新事，本栏目的最重要目标是培养大家对于热点事件“举一反三”的能力，这个能力不难，但它需要时间的积累。

▌本期频道播报事件：百度副总璩静事件

➤事件简介：

近日，璩静在个人抖音号上发布多条视频引发争议，多个相关话题词条登上微博热搜。在视频中，璩静自爆曾被员工写了300封举报信，璩静则称信中“大部分内容都是诽谤杜撰的”。此外，璩静也谈起自己的管理经验，“员工闹分手提离职我秒批，为什么要考虑员工的家庭……我又不是她婆婆，我主要考虑的是他能不能在他的岗位，及时给我交付结果……”

因璩静在视频中谈的内容过于激烈而引发舆情，外界对于视频内容的讨论进一步上升至百度的价值观。也有分析人士指出，璩静发布的几个视频均有“引战”成分，这是非热点事件当事人的个人IP迅速崛起的常规手法，在微博、微信公众号、百家号、抖音等都常见。

5月7日，璩静清空了抖音号上的全部视频。5月9日，璩静更新短视频账号，内容是其的道歉声明。目前，璩静的抖音账号粉丝数为99.5万。

5月9日凌晨，百度副总裁璩静在朋友圈发文称，因个人短视频引起风波，跟广大网友诚恳道歉，“各个平台上，大家的意见和评论我都认真读了看了，很多批评非常中肯，我深刻反思、虚心接受。”

璩静表示，在发布短视频之前，她没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场百度热点，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也诚恳道歉。

璩静称，发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评，“我会认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事，在实践中虚心听取大家的宝贵建议，希望大家批评指正。”

➤ 理论分析：

舆论的特点：

舆论讲感情，并不是讲道理。

危机公关的5S原则包括：

1.速度（Speed）：危机发生时，迅速响应至关重要。快速的回应可以减少错误信息的传播，控制危机局势。

2.简洁（Simplicity）：在传达信息时百度热点，简洁明了至关重要。复杂的信息可能导致误解，而简单直接的信息更容易被公众理解和接受。

3.诚信（Sincerity）：诚实和透明是危机公关的核心。表现出真诚的态度和愿意承担责任能够帮助重建公众的信任。