顾客引流方法和技巧(引流顾客技巧方法包括)
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作为一个线下商家,你为自己的门店尝试过哪些引流的方法?
比如:
可是,效果又如何呢?
每次到人流聚集的商超、小区、公园、地铁站周边,都会遇到发传单的人员,内容形态各异,但结果都千篇一律:转头就扔掉。
甚至有人吐槽:地推往往就像“唐僧的唠叨“,每天重复,但却并未真正起作用。
与此同时,几乎所有商家都接入了美团等第三方团购网站,高昂的手续费把店铺利润压得越来越低。但是门店的流量又十分依赖这些平台,一旦退出,人流量几乎断绝,只能硬着头皮维持现状。
所以,目前对于看重品牌的商家来说,无论如何必须得有一个属于自己的推广渠道和客户维系平台,并且越早切入越好。
随着新媒体时代的发展,各种社交平台纷纷崛起,公众号、抖音、快手、小红书等都是目前爆火的几个平台,有着各自的专属呈现方式,也给用户带来了全新的体验。
抖音等短视频和其他内容社区平台,有着日趋增长的庞大用户量,对于品牌商家来说,是一个很好的营销推广渠道,而微信公众号是一个成熟的自媒体平台,经历了多年的迭代发展,拥有稳定的用户群体,有极强的用户粘度,对于品牌商家来说,是天然的用户留存与维系的平台。
其实目前有很多门店商家都有自己的微信公众号,但因为无从下手,就被闲置了起来,所以总会有先入为主的思绪,觉得公众号可有可无。
但事实真的是这样吗?
接下来,小编带大家从线下门店的推广角度出发,重新get公众号的更多玩法,让它成为线下商家品牌推广的最后落脚点,最终打造出属于自己的流量阵地,真正实现:没有难做的推广。
一、线下地推要以结果为导向
传统地推的转化率通常是在0.3%到0.5%左右,即便把传单形式和活动内容做得很吸引人,转化率也最多在0.8%-1.0%左右,很难突破1.0%。这就是为什么商家会越来越觉得地推形式很鸡肋的原因。
对门店商家来说,自己的市场范围就是周边区域,地推也确实是短时间内快速吸引注意力的最好方法。但是关键在于能不能转变[靠量取胜]的思路,把着眼点放在[质]上,让自己的每一次推广与曝光,都起到真实的效果。
具体的思路转变要有以下两点:
地推的结果要落脚到公众号上,而不仅仅是让消费者知道
地推的宣传信息中,不要仅仅告知:“我们门店这几天有活动,全场几折。”关键在于,引导粉丝到你们的公众号里(也就是先把人聚集过来),如果成本允许的话,可以在公众号设置关注自动推送一张新人优惠券(给点优惠),把这个优惠信息种在消费者的心里,让他有实打实接收的体验。这样,会比只让他看两眼宣传单、听几句地推员工的宣传语要有效得多。
要更看重地推员工的推广效果而不是地推员工的数量
地推员工的质量要比数量更重要。可以利用一些市面上的地推插件,让地推员工拿着推广海报去引导顾客关注公众号,通过关注量来对员工进行考核,同时要做出排行榜的功能,方便对地推员工进行激励。
以下是几个实用有效的地推场景,线下门店商家可以用来参考:
二、巧用“免费”引流
在所有的推广活动中,出现最多的两个字就是——免费。
然而,很多商家所谓的免费活动,并没有抓到精髓。不是活动老套,让消费者没有参与的欲望;就是活动策划还可以,但就是传播不出去。
所以,在策划活动前,一定要想清楚两个问题:
比如,你是商场里的一家儿童主题游乐园,开业前的活动推广不应该仅仅只是在门口做个易拉宝广告,想着让顾客自发地看到自己的开业八折活动。而是应该在开业前的一个月就开始准备:
①把公众号注册好;
②做一个微信图文,写上活动规则,比如:到公众号的底部菜单领取体验券一张,开业前三天,凭该体验券到店免费体验游玩项目,同时还有小礼品赠送;
③开业前,如果做地推活动的话,就有针对性地推广这个活动(同样落脚到公众号上)在附近的小区、商场周边、地铁口进行宣传;
④线上的小区微信群、社区都可以推广该图文;
⑤发动一切力量,把人流量聚集到开业当天,进行集中转化。
要时刻牢记:集中力量办一件大事,远比同时做十件小事更有价值。策划活动也一样,既然决定付出成本做免费的活动,那就让推广效果达到顶峰,用打爆款的思路做活动。留存、转化和用户召回顾客引流方法和技巧,也是同理。
三、让现有客流量发挥最大效用
很多商家都知道这一点,但是做的都是无用功,比如:
这些活动本意是好的,但是都有一个共同的问题:没有落脚点,很难统计效果,也带不来实际的转化。
试想,如果简单直接地告知到店消费的顾客:“邀请三个好友关注公众号,我们会直接赠送你两杯饮料体验卡、或者10元的优惠券。被邀请的好友,也会收到公众号自动推送的50元的新人优惠券。”这样一定会好很多。
所以,现有的客流量一定不能漏掉,他们是门店商家进行二次裂变的天然优质渠道。
四、用社群思维做老客户维系
随着移动互联网的发展趋于稳定,流量红利逐渐消失。对于商家——特别是门店商家——来说,社交电商无疑是低成本的流量获取方式顾客引流方法和技巧,更是老客户留存的天然法宝。
门店中消费频次比较高的老顾客和付费会员,都是对品牌忠诚度非常高的。门店老板一定要一对一地加到他们的微信,并且组建跟产品相关性强的微信群,比如:美食新品内测群、优质VIP顾客群等等,品牌主题越具体越好,让这些顾客有归属感与主人翁意识,每天定时定点地进行产品相关的运营与推广,可以是秒杀、也可以是产品反馈,但一定得专业运营起来,如果你没有时间,可以找专门的同事,专业负责。总之,要确保提供有价值的社群服务,并能提供优惠。
这些客户,他们每一个都是你们专属的推广资源,等到后期再有新品发布或活动上线时,他们能帮你更快速地把活动推出去,实现做爆款品牌的目标。
总结
最后,再来汇总以下:线下商家要想做好门店引流活动,必须要找到最优质的落脚点——公众号。并时刻牢记以下几点:
做到这五点,一定能解决你的线下门店引流困境。
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