智能营销(营销智能化)
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中国科学院《互联网周刊》、德本咨询、eNet研究院联合发布《2024人工智能+优秀服务商TOP100》榜单,Marketingforce迈富时$迈富时(02556)$ 成功入选,位居“人工智能+营销”类别第一名。
近两年,AI迅猛发展的同时,人工智能+营销广受各行各业关注。在市场环境波动大、增长放缓、竞争愈见激烈的时代,寻求营销策略和营销效率的突破,保客户、保业绩,成为企业的生存重点。
AI到来之时,最先影响的就是营销领域。从生成式AI,到人群洞察、智能推荐,企业慢慢从这些应用中看到了新营销模式能为他们带来的机会,引入新平台升级业务、降本增效是当下所有企业期望的目标,这也持续推进了营销销售类AI应用的创新和落地。
Marketingforce最初作为营销力赋能平台存在,在营销、销售领域形成了完整的SaaS产品体系和服务链路,对企业在这些领域的数智化转型需求有深刻的把握和成熟的经验。在AI技术的研发应用中,Marketingforce平台以Tforce营销大模型为基座,实现了在营销策略、客户服务、业务流程等多个细分场景下的智能应用,已升级为新一代的AI营销平台。
「迈进AI+全域营销的时代」
自企业数字化转型的趋势兴起,Marketingforce在营销领域帮助企业迈过了几个典型的阶段。
传统营销:靠投放广告和地推获得增量用户
互联网营销:靠用户在线交互获得增量用户
大数据营销:靠精准推荐获得增量用户
AI+营销:应用AI产品高效获客+存量运营
AI+全域营销:实现全场景全周期智能运营
在这个发展历程中,企业从最初的“以产品为中心”,演变成“以用户为中心”,直到今天,Marketingforce通过打通AI+SaaS能力为客户实现的就是“用户全场景全时段的价值挖掘”。
然而,很多企业并没有主动从传统营销阶段很好地过渡到AI全域营销时代,为了帮企业实现“观念、技术、架构”的同步升级,Marketingforce聚焦企业最关注的增长问题,建立系统性的AI营销新基建。
例如,对于企业来说,根据调研,接近六成的品牌希望通过AI技术解决线上获客的痛点,此外,有四成以上的品牌希望AI能够帮助广告内容创意实现差异化。而对于企业的用户来说,面对AI时代的爆炸性信息,他们也希望接收到的广告能够集中在“精准、体验、价值”三个方面。
在这种核心的痛点诉求下,Marketingforce的AI能力可以进一步增强品牌方和他们用户的体验。
基于Tforce大模型,通过精准的ROI分析和智能投放策略,帮助品牌方解决公域获客难题,提升营销效果。Marketingforce AI创意工具经过海量营销行业垂直数据的训练,能够生成差异化、高质量的广告内容。同时,在用户加好友后,经过对其行为标签数据的深入分析,开启个性化推送,提升用户的接受度和满意度。
在AI全域营销平台的支持下,满足了用户对广告内容的需求和体验,为企业赢得更多的点击、咨询、转化。
「向全场景渗透,向智能体进化」
Marketingforce正全面推动AI营销在各个场景中的深度应用,实现全方位的智能化营销转型。我们致力于通过智能体技术,构建覆盖全场景的智能营销生态系统,助力企业在不同业务环节中实现营销效率和效果的提升。
增强的企业营销知识库,解决企业营销知识体系缺乏的问题。
Tforce大模型知识库支持更丰富的模态,包括文本、图片、语音、视频等多模态信息,能够处理和理解更复杂的企业数据类型,使其应用范围更广,包括智能搜索、智能客服、智能问答、智能推荐等。更重要的是,能够覆盖企业内部各个岗位,销售、市场、客服、运营等每个岗位都可以有自己的智能助手,应用场景更加聚焦。
Agent又被称为“智能体”,解决企业营销效率低资源不足的问题。
一切能够根据特定情形决策并执行的系统或者实体都可以被称为Agent,如软件程序、机器人或具备感知和行动能力的系统。这是除生成式AI之外另一项重要的AI能力,帮助企业智能执行营销活动和任务。
「AI营销赋能客户全生命周期运营」
在Marketingforce服务一家知名零售企业过程中,贯穿营销销售的前链路和后链路,从策略、内容、媒介、运营多个环节切入,智能生成针对性的策略,自动执行相应的。
打通营销前链路:让新客快速与品牌连接起来
1. 识别市场要素和用户需求
Tforce大模型帮助企业进行全面的调查研究,包括对市场、行业、竞品、社媒舆论的分析,总结出合适的投放渠道、投放频率、投放数量等关键信息。
基于大量用户数据的分析预测,了解用户的需求和行为模式,识别出高潜力客群,保证后续品牌信息全面覆盖到目标用户活跃的地方,有效触达并获取新客户关注。
2. 匹配营销策略
因为品牌的传播渠道和用户非常分散,AI帮助企业具体分析不同媒介的受众特征和传播效果,选出最优的媒介组合。在AI的辅助下,企业得以优化资源配置,确保广告投放的高效和精准。
3. 生成营销物料
Tforce大模型增强了广告的形式创意和内容创意。Marketingforce平台提供的文本、图片、视频AI生成工具,涵盖时下火热的抖音短视频模板、小红书、微博文案等数十种内容形式,帮助企业在不同渠道传播更有吸引力的内容。
4. 智能投放分析
在Tforce基础上,建立精准投放模型,实现数据和AI驱动的投放和优化。Marketingforce平台对外连接十余个主流的视频平台,以及自媒体矩阵,统一管理营销渠道。
在内容投放时,利用AI技术提炼广告投放的关键点,同时智能审核内容,确保符合平台规定。后台根据实时数据和反馈动态调整策略,提高效果和回报率。
加快后链路转化:全时段提升客户体验
1.AI购物助手
智能客服系统能够7*24h在线响应咨询,借助强大的企业知识库,能够及时给出客户满意的答复。尤其是在零售消费场景下,给出合适的服装搭配建议、不同年龄段的营养品、产品优惠组合等,引导用户购买,能减少用户的选购犹豫时间,加快下单和增单。Marketingforce也提供了数字人这一选择,让数字员工为用户提供更加人性化的客服和导购服务。
2.AI活动助手
Tforce大模型经过深度学习和数据分析,提高了洞察的准确度和策略的针对性。借助Agent流程智能营销,能够让策略更快地落地,提高营销执行的效率,自动实现全流程的工作。Marketingforce为企业搭建了营销活动的智能SOP,当企业输入指令,AI模型可以帮助进行人群圈选、物料匹配、分发渠道选择和文案设计等,形成完整的执行方案。
3.客情关系提升
基于Tforce大模型,社媒运营助手可以监控社群及社交媒体平台账号下的内容,在第一时间自动回复,提升用户互动效率,提高用户粘度。同时也可以智能抓取用户评论与私信,分析高潜用户需求,智能回复带有链接、转化入口等信息,高效衔接高意向用户转化路径,提升用户体验。
随着不同领域企业对AI技术在实践中的需要愈发强烈,未来,Marketingforce将结合营销方法论的数据处理与分析方式,帮助品牌进行私有大模型的训练和微调,以深度化、垂直化、私有化、产业化的特点打造差异化的企业专属营销模型。
Marketingforce以Tforce大模型为基座,衍生出客户洞察模型、精准投放模型、策略模型等,为具体的业务环节提供AI能力支持。基于企业自有数据池迭代训练智能营销,增强模型的场景应用能力,未来将让每个企业都能拥有在各个场景下的营销模型。
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