职场沟通的技巧（职场中沟通技巧）

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职场沟通心得体会

职场沟通心得体会「篇一」

沟通职场沟通的技巧，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标职场沟通的技巧，把信息、思想和情感

在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果

呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴

望，进入了今天李老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：要有一个明确的目标；达成共同的协议；沟通

信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其

他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技

巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的

人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析

型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免

眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。

与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目

的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有

好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜

欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意

见，要有频繁的目光接触。

表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创

造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，

要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛

围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需

要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工

的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌

握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的

培训，我了

以下受益点：

、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。