设计创意文案怎么写?(有灵魂的设计师必须懂广告宣传句子)


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设计创意文案怎么写?(有灵魂的设计师必须懂广告宣传句子)

提到文案工作,往往会想到作家、编辑、撰稿人等角色,但是文案有时也是一项设计工作。很多情况下,设计会被认为跟视觉观感有很大关系,但其实,数字化产品的设计是需要语言解释的。

在设计一个产品时需要考虑文案的影响,比如按钮标签文案、菜单栏设置以及错误信息的传达,甚至有时候需要弄明白一段文本是不是正确表述了解决方案。撰写一段会出现在软件里的话时,其实是在设计用户使用软件或应用时的体验。

仔细想想,有时什么是“按钮”设计的关键,特别当你无法给出有效行动号召的时候。比如你会把“我不知道”这样的文案放到按钮上面吗?我相信,没人会这样做!

 

我们为什么要如此注重产品中的文案设计?

 

引用一句诺曼的话:

这意味着设计的文字正在营造用户体验,它能够指引用户顺畅地使用产品,甚至在每一步都能表现出对用户情绪&意图的理解。

早在2017年的I/O会议上,谷歌的资深文案作者Maggie Stanphill就曾解释过在团队中拥有User Experience Writer(用户体验编写师)的商业价值。

就像体验设计师的职责是创造更好的用户界面和交互体验,体验编写师的职责是创造更好的文本语言方便用户理解。

当然,文案工作只是一种角色,而不是固定的头衔。通过写作来学习如何设计,每个产品参与者(PM、设计、研发、运营等)都会从中受益。

下面,我会列举文案在产品设计中为何如此重要的几个观点:

文案撰写在某种意义上就是设计

就像设计师利用图形、颜色和版式来创建出色的用户界面一样,文案撰写可以使用字词和句子结构来创建出色的文案设计。

我们来看几个例子:

▲ 用户需要情感化的回馈,而非机械式的陈述

 

不难发现PM和研发思路的文案更简洁,但是UX编写师的文案更具感染力,也更符合人与人之间的沟通方式,他们善于利用语言帮助解决系统或设计问题。

在保证清晰和简洁的基础上,让文字自然,有对话感,能共情,可以减少用户使用产品遇到阻碍时的困惑和负面情绪。

 

文案有时会直接影响用户行为的去留

短短几个字可能会直接影响用户行为的去留。在Google搜索酒店的相关页面,他们将“预订房间”改成“检查是否有空房”之后,预订率提升了17%。

▲ 谷歌订酒店更改文案后转化提升

 

其设计师解释道:

这证明了理解用户的情绪和意图,进而设计正确的文案可以影响用户的去留,甚至商业利润。

 

好文案有助于保持一致性且快速理解

视觉的布局和呈现的方式对识别的快慢有重要的影响,但文字的选用更为关键。文字越简明易懂,用户越能快速识别出线索,从而结合自身经验来取得进展。

举个例子:

▲ 固化模式,让相同的操作有一致的描述

 

假设用户看到一个操作叫“删除”,然后在另外一个地方看到一个操作叫“清除”,也许两者想要表达同一个意思,但是用户现在需要停下来思考他们的区别。选择其中一种描述(要有选择的依据)并让相同的操作有一致的描述,帮助用户在使用过相同操作后一看就知道是什么操作。

文案撰写不仅意味着为设计增添情感,它还维系着产品内元素之间的一致性。

而对于一致性的理解不仅仅是词汇一致,还包含:风格一致、句式一致、模式一致等。一致性让产品更易用,让用户在每一次的使用体验中感到熟悉和顺畅。

 

优秀的文案往往更注重打磨细节

文案写作是用笔尖来跳舞,每个字都在参与营造用户体验。优秀的文案就是不断打磨细节,它不会允许你发现任何放错的标点或写错的字词,文案质量是个重要问题。

许多用户会因为在产品中看到错别字或不一致而感到困惑,这一切细枝末节被放大后,都会归结为信任。如果这种细节错误太多导致负面情绪不断积累,用户会直接放弃。

一字之差而已,有必要较真吗?

很多人会抱着这种观点,然而,一个字的差别就已经反馈出产品团队的专业性。

▲ 清晰严谨的措词,是对用户负责

 

“账号”还是“帐号”,“稍后”还是“稍候”,一字之差意思相去甚远。不管是APP、网站,还是书籍、杂志,都是面向大众的传播媒介,有责任和义务使用正确的文字、正确的语法,这即是对产品文案设计负责,更是对用户负责。

 

文案撰写也让我们更好地理解用户

想要写好文案我们就要搞清楚写什么以及为谁而写,为写作和设计决策提供强有力的依据。

分析和理解用户是很重要的事情,它使我们了解用户习惯。文字设计应该以用户为中心,尤其是在为用户界面设计文案的时候。

▲描述用户可以做什么,而不是你有什么

▲用户想知道怎么做,而不是如何去做

 

因为理解用户,我们可以更好地从用户视角描述操作的目的是什么,进而创造合适的动机,并在使用中帮助用户排忧解难;这样会更好地撬动用户去执行,而不再从产品角度强迫用户接受某一设定。

设计创意文案怎么写?(有灵魂的设计师必须懂广告宣传句子)

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