淘宝店群管理软件（淘宝群店怎么管理）

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追求低产一万这个细分赛道玩法，团队随着新同学的加入，我和合伙人的分工也更加明确，他负责前端做店过程跟进，我负责后端梳理团队日常过程管理、招聘流程、财务框架等，通过丝滑的作业流程提高团队的作战效率，如今所有业务的竞争最终也是效率的竞争。下面的公式也是我对团队效率的的一些思考，优化团队效率也是围绕这三点展开的。

团队效率=作战团队+作战理念（流程）+作战工具

很多人说小公司不需要管理，赚钱就好了，我不完全认同。看过亮剑的应该对山本一木带领的日本特种作战部队有所印象，这股只有几十人编制的小鬼子均毕业于德国慕尼黑特种军校（作战团队），拥有先进的（作战理念），使用先进的美式M3装备（作战工具），在出场的第一个照面就重创彼时的独立团团长孔捷，李云龙也从绣花厂正式回归担任独立团团长。兵不在多在精的本质是老板的治理水平，对战争的准备才是老板的主要工作。生财有句话非常好，把业务做大，把团队做小，口罩之下，更是如此。

PART1：作战团队

当下市场环境，在保证业务正常运转的前提下，能外包就外包。

在不同的业务场景下我们使用的作战团队是不同的，学会使用兼职资源，学会花钱，对比全职他的成本更低，机动性更强，支出精确可控。譬如淘系的截流玩法，筛选词库，验趋势，找标题等零件的生产准备工作可以像工厂流水线一样拆分后交给多个兼职按件计薪，成本低效率高，而我们全职小姑娘像富士康中心只做最终的成品组装。

而全职员工在支付尽可能高于同行业岗位20%的薪水以及五险一金等薪资福利加持下，根据薪水要求员工做事，尽可能的保证团队三个人干五个人的工作发四个人的工资；如果没有体会过一个优秀的员工有多能打那你一定体验过一个水货带给你的血脉喷张，你品；在美团见了很多优秀的团队，印象当中很多优秀团队的没落都是核心岗位的后继无人，而这其中招聘选拔是核心要素。我们在办公室选址、定薪、招聘花了不少的精力，一个强兵带来的正反馈真的是feel倍爽的事情。

被喊烂了的招聘大于培养，但没有人分享为什么聊得很好但候选人不来，为什么收不到简历，为什么邀约不到候选人淘宝店群管理软件，为什么入职发现是个水货，为什么入职闪离...这几年面试半小时以上的同龄人超2000+，在美团四五年前组建的11个人编制小团队陆续走出了8位团队经理1位城市经理。招聘是一门可以讲几天的大课，从业务端出发招聘我总结了三个核心关键点，明确的招聘画像、匹配招聘画像的考核标准及流程、在招聘的精力投入。

有人说小公司不需要懂这些，相信没有人甘于平庸，只想做一个三两个人的小工作室，提前布局招聘保证业务在快速发展时不会无人可用，而且强兵当下带给我们的正反馈就是很高的，这不是谈长期主义，这与活下来赚钱并不冲突。除了业务本身的稳定性，这也是为什么市面上大部分店群团队一直被限制在10人左右的原因之一，很大的原因就是老板不懂管理。

PART2：作战理念

标准作业流程是一个团队战斗力输出的核心，一个好的作业流程可以让60分的人发挥出80分的战斗力，反之一个垃圾的流程可以影响80分的人只发挥出60分的战斗力。作业流程也是花精力最多的地方，譬如客服换班0秒交班，电商化美团的招聘试岗考核细节、店铺运营地图、岗位说明书等，甚至到我们电脑桌面店铺浏览器分身命名，线上表格字体大小间距、各类软件存放位置，电脑主机显示器走线都有统一明确的要求，而这些都是为了在战斗中我们拿到战友的枪无需校准准星可以快速开枪，出现问题可以快速定位并解决问题。

举两个小例子：

Eg1：运营地图

迁移应用美团平台商户运营经验，用清晰量化的访客转化率等数据指标将每家店铺几百个宝贝链接做ABCD类分层，一是尽可能多的将运营的能力具象化，二是通过清晰的数据指标对所辖店铺AB类头部宝贝能有一个清晰的监控和资源匹配，再搭配飞书线上协同表格，一个运营盯15-20家店铺还是蛮轻松的，同样的员工不同的作业流程效率是不一样的。

Eg2：岗位说明书

从美团销售管理到电商管理，老员工碎片化带新，想到哪里教哪里，新员工能否快速上手工作不仅仅是电商业务的痛点。借鉴了很多电商团队的业务流程，结合自身业务梳理了岗位说明书，从团队介绍、职责红线、每日作业流程、内部协同细节，各类标记含义，半年的时间不间断补充未涵盖的员工问题，让新员工试岗培训系统化模块化，业务上手尽可能依赖流程而非不可复制的老员工个人能力，保证新员工快速的投入到战斗当中去。

PART3：作战工具

如果作业流程作战理念是内功，那么兵器就是拳脚的延伸，一件趁手的兵器对于业务加持作用是巨大的。流畅的手机电脑和丝滑的网络是基础，记得去年刚开始创业用的还是10年前的笔记本，数据表格动辄几十万条，每次都要去网吧包机处理表格，一来一回半天时间过去了，但凡家里有条件，“吃饭的家伙”不要省，条件范围内能选好的尽量选好的，优秀的理发师不会允许自己的电推子卡头发。

尽可能多的尝试不同的软件来提高我们的工作效率，罗马城不是一天建成的，尽早的建立自己的常用作战工具兵器库，优化流程并不妨碍赶路。

【小结】尽可能的把员工的工作流程做成标品。

四、财务逻辑清晰

餐饮行业里能把账算清楚的商家不超过1%。

—王兴

不仅仅是餐饮，交流过的店群老板90%都不是很清晰，这中间涉及到退换货、运费险、宝贝公益，花呗信用卡手续费等相对比较繁琐，每个月都做一次店铺财务报表清晰看到每家店铺的盈利和支出，每三个月做一次资金盘点，因为资金池的总数是一定的，计算准确度可以做到十元范围内。任何生意的财务逻辑一定要极其清晰，如果生意每个月投多少赚多少，边际成本是多少不清晰，很大程度会出现两个问题：

1）定策略做规划拍脑袋；不清楚业务做的怎么样，实际净利润可能仅仅有六七成，仅看账面利润做投入是非常可怕的一件事情。上次与杭州一个店群的兄弟聊，他说五家店计划做到7.5w的毛利润，直到给他估算他才知道团队化之后净利润只有四五成左右。店群是一个很有意思的生意，随着毛利润的增加，净利润率会随之增加，毛利润突破十几万之后净利润率会达到七八成以上。

2）内部贪腐；这个事情离小团队并不远，上次青岛线下小聚济南的和青岛的两位老板同时提到了团队出现了不同程度的贪腐问题，一个是小姑娘从微信转走了几千块钱，另一个小姑娘自己悄悄做了店公司所有的采购都走自己的店。关于这个问题，我们做了两个动作，宣导与检查，在岗位说明书红线部分列举了因职务贪污被采取强制措施的案例以及每三个月进行一次所有资金的盘点，信任是检查出来的。

五、一周年的几点感悟

1、低估了圈子的影响

一件细思极恐的事情，在餐馆三五成群的同事聚餐亦或者楼道里碰头抽烟的伙计们，不知道有没有静静的听过他们聊天的话题，圈子不分好坏，但对人的禁锢是无形的。圈子是趋势和红利的获取窗口，人的思想是环境影响的产物，没有一个生意是我们凭空想象出来的。除了一如既往的每日学习，去年增加了每日打卡，像唐僧一样先上路淘宝店群管理软件，一个人开始，三百多天走来，在青岛竟然有了几位一起同行的老板，每个月在线下面基喝茶的小圈子，很多的问题得到了解决。

2、能合伙一定要合伙

抖音很多商业博主说不要合伙，对的，大多数的合伙都是分赃不均，不得善终。正确看待合伙，价值观相似、能力性格互补当然这是最好的了，恰好，很荣幸遇到我的合伙人。项目最难的不是技术，而是不知道每天干十几个小时这种没有结果的日子还要多久，大部分人在这个黑洞期倒下了，记得去年每天晚上两个人焦虑到围着废弃的机场溜达一圈又一圈，这时候合伙的最大的意义就是陪伴。当然，讲好规矩立好字据，随时做好分手的准备，大家一起走一段已经是莫大的缘分了。

3、学会借力，有问题不要自己想

没有一个点子是只有我们想到别人想不到的，同样，我们遇到的问题别人也一定遇到了且有了很好的解决方案，抓掉自己为数不多的秀发并没有任何意义。譬如在淘宝这块大概付费了七八位老板，每次遇到棘手的问题，条理清晰的描述问题群发一波，曲径通幽处，答案家中来~~~

4、项目流程化是脱产的必要条件

那些优秀团队的多条业务线也不是一口吃成胖子的，一步一个脚印，在流程体系、招聘、财务这些事情尽可能的追求丝滑。体系化意识从一个人开始，一个人就是一个团队，我们内心对自身的定位会下意识的影响我们很多决定。

九月，新业务再出发，去翻越下一座更高的山峰。