商业银行有哪些（商业银行有编制吗）

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导 读

一个时代无论有多少艰辛，总会有人创造奇迹；一个时代无论有多少困惑，总会有人洞悉获胜的秘密。关于“老罗直播带货”的是与非尚无定论，其可持续性也饱受质疑，但那一晚创造的商业奇迹，却告诉了我们很多秘密。

其实，这些秘密，离农商行并不遥远。“老罗直播带货”告诉我们：从“做产品”到“圈人”，以“人”为核心是经营的铁律；定制化时代的到来，意味着中小银行的春天到了。

作 者丨中华合作时报记者 刘小萃

今年的”愚人节”过得极具颠覆性，之前很多不知道“罗永浩”的人，也在那一晚记住了这个名字（包括我本人）。一位奉行“生命不息，折腾不止”的资深网红在抖音首次直播带货，三小时销售额就破亿元。有人把今年“愚人节”的那一晚，称为中国商业史上的“魔幻一幕”。

一个时代无论有多少艰辛，总会有人创造奇迹；一个时代无论有多少困惑，总会有人洞悉获胜的秘密。关于“老罗直播带货”的是与非尚无定论商业银行有哪些，其可持续性也饱受质疑，但那一晚创造的商业奇迹，却告诉了我们很多秘密。

其实，这些秘密，离农商行并不遥远。

“老罗直播带货”告诉我们：从“做产品”到“圈人”，以“人”为核心是经营的铁律。

直播为什么会火？

因为在直播时代，人们进入店铺首先看到的不再是货品商业银行有哪些， 而是人（主播）。之前购买商品，需要看评论、问客服，而直播时代可以“直接互动”，随时提出各种问题。

“直接互动”解决的是客户挑选产品的耐心问题。在这个快速运转的时代，“耐心”变成了奢侈品，消费者对“直接互动”表现出了强烈的需求。商业正在从以“产品”为核心，升级到以“人”为核心。也就是说，“谁在卖”往往比“卖什么”更重要。

这背后，是怎样的商业逻辑？之前，商家还能靠P图获利，而在直播时代，任何美化都是徒劳，直播解决的核心问题，其实是“信用”。

正是因为破解了“信用”问题，商家在消费者中也就拥有了极强的号召力，从“做产品”到“圈人”，这是商家能力的升级。

如何“圈人”？有耐心做好客户细分，并能深刻洞察客户需求是基本前提。那些能够聚合消费者，并能敏锐感知消费者需求的人应运而生，比如网红、大V、主播等等。

我曾经说过，可爱可敬的员工，是农商行最宝贵的财富；面对面的互动，是这个时代最稀缺、最昂贵的交流方式。这些可爱可敬的农商行员工长期直接面对客户需求，他们何尝不是能够聚合消费者，并能感知消费者需求的网红、大V和主播？

我们看到，在疫情期间为适应新的变化，不少农商行在线上开辟直播间，“客户经理”变身“网红主播”，传播防疫知识、宣传金融知识、介绍贷款产品、讲解贷款流程，他们与百姓积极互动，广泛圈粉，不失为顺应趋势的好办法！

“老罗直播带货”告诉我们：定制化时代的到来，意味着中小银行的春天到了。

既然我们意识到“圈人”如此重要，那么“圈人”的最终目的又是为了什么？直播经济、网红经济的本质是一种“聚合消费者的艺术”，意味着商业正在由“物以类聚”向“人以群分”过渡。

善于“圈人”的网红诞生之后，他们不仅能随着随地发起一场场购买狂潮，还可以联合粉丝向商家“定制产品”。这就加速了产品定制化、个性化生产时代的到来。

反观银行业，每家银行的文化基因、资源禀赋、体制机制本不相同，折射出的经营理念、服务意识、产品特点也一定具有很强的个性化。然而今天的现状却是，不同的银行却有着类似的网点、趋同的产品、相似的服务、简单粗暴的“价格战”……“千行一面”的银行，服务着“千人千面”甚至是“一人千面”的客户，银行业上演着一幕幕同质化竞争的悲欢离合。

这些“怪象”的背后，是近乎一致的客户认知，是传统经营思维的简单延续，是以“自我”为核心的理念驱动。

农商行“姓农姓小姓土”，以“支农支小支微”为天然使命，为客户提供定制化、个性化服务是其经营发展的必然选择。然而，各家银行对“以客户为中心”的经营理念认识有深有浅、执行力度有强有弱，身处今天这个竞争异常激烈的新时代，如何真正“以客户为中心”？是摆在农商行面前的最紧迫问题。

农商行的客户“小而散”，需求也是小众的、多元的、转瞬即逝的，这就要求农商行必须根据小客户的需求随时响应、快速改变，提供一系列针对性强、能真正解决客户痛点的金融产品。

说到随时响应、快速改变，是因为互联网时代最大特点就是“无计划性”，面对日新月异的社会变化，商家需要源源不断地产生灵感，然后开创各种新产品，生产周期也会越来越短，反应速度也会越来越快。

这也预示了一个不可阻挡的趋势：如果可以把握好机遇，以“定制”为内核的中小银行，将会越来越具有竞争力和生命力。这些面向小客群的小银行更善于“对人的聚合”，他们可以用“强产品”“强服务”和用户建立起“强关联”。

有大破才有大立，万物凋谢之日，也是万物复苏之时。一切希望都在拐点，这个拐点正在来临！

（点击图片查看刘小萃代表作品）