电话销售技巧（电话销售的诀窍）

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一，搜集资料

搜集资料是关键，这就涉及到搜集什么资料，到哪搜集资料。像我做广告业务一般是到超市，商场看看有没有什么新产品或是促销产品，一定要记下产品名称或电话。再就是到纸媒电话销售技巧，电媒上寻找。这还没有结束，找到适合的企业后一定要对企业有个大致的了解，比如公司的产品种类，公司的竞争对手，公司的销售范围等。这就为打电话做铺垫。

二，电话邀约

电话邀约是最重要也是最让人头疼的事。

首先，你要有正确的心态，就是不怕失败，有自信。不要把自己当做业务员来看，把自己以老板的心态来打电话，不要低声下气，最好是在打电话前让心情放松，愉快，对面可不想听到消极的声音。

其次，打电话时要想法设法联系到负责人，一般你所搜集的电话是公司销售部的电话，那你要礼貌的询问宣传部或广告部的电话，并询问负责人的姓名。你该这样说“你好，我想找一下咱们公司广告部或者是宣传部的负责人”，进而说“我该着哪一位呢。”

再次电话销售技巧，一般打电话会遇到下面几种情况：NO.1对方会说现在正忙，不方便打电话。那么你要说“先生（小姐）怎么称呼，你什么时间有空，到时再给你打电话。可不可以告诉我你的电话到时方便联系。”NO.2对方会说现在没有计划。那么你要说“那咱什么时候有计划啊” NO。3对方会说没有意向，那你要说“那这样吧，我把资料给你送过去看一下，觉得行就考虑考虑，不行就不考虑，这由你自己决定。”NO.4若对方仍然拒绝，那你就索要对方邮箱，把资料发至其邮箱，发后及时给他打电话。不过发邮件实为下策。

最后若对方有意向，那就看你怎么推销，那你可以这样说“你的产品我用过感觉不错，如果宣传的话买的人就更多”，也可以这样说“你看像咱们这样的公司同行也不少，竞争也很激烈，咱是不是该加大一些宣传力度呢。

三，上门拜访

首先，要注意不能太拘谨，不能确定的事不要承诺，否则会给公司带来不利，自己也会利益受损。可以这样说“你有什么要求尽管说，我给老总反映一下 尽量帮你办到 。”

其次，要适当的称赞，不能过火，会让对方认为你太虚伪，太假。

再次，几乎没有一个业务一次就能谈成的，要和客户时常联系。

四，促成合同

我讲的主要是针对广告业务的，但所有行业的销售都是有相通地方的，做一个合格的业务员要具备良好的心理素质，要熟悉公司的业务，要有良好的人品。

请牢记：

成功需要的是办法。 失败需要的是理由

业务员推销的不只是公司的产品， 最重要的是推销自己

做一个胆大，心细， 脸皮厚的业务员

方向不对，努力白费。若有所成，持之以恒