赠品（赠品图片）

【点击查看】低成本上班族靠谱副业好项目 | 拼多多无货源创业7天起店爆单玩法

【点击查看】逆林创业记 | 拼多多电商店铺虚拟类项目新玩法（附完整词表&检测工具）

【点击查看】逆林创业记 | 小白ai写作一键生成爆文速成课

领300个信息差项目，见公众号【逆林创业记】（添加请备注:网站）

“双11”网上购物

切勿轻信不具备相关资质的平台和个人

谨防掉进消费陷阱

为增强消费者自我防范意识

帮助消费者维权

省市场监管局推出

“双11=315”系列维权科普

让促销和保障双箭齐发

今日推出第一弹

关于赠品，你知道多少？

买手机赠手机壳、买杯子送小勺子、买衣服低价换购晾衣架......在网上买东西，经常会附赠一些赠品、奖品，或以较低价格、积分进行换购。赠品是指在消费者购买产品时随货赠送或者以很低的价格出手的物品。

收到质量不合格的赠品时，客服也往往以“本来就是个赠品，又没花钱”等理由来“搪塞”或“引导”，如此真能“以理服人”吗？在赠品这一促销方式上有什么注意事项呢？

商家赠送的产品、奖品给消费者造成损害，是否应当赔偿？

应当赔偿。

赠品形式上虽未支付对价，但其实已经内含于商品购买价中。2020年10月市场监管总局公布的《规范促销行为暂行规定》第十条明确规定，经营者在促销活动中提供的奖品或者赠品必须符合国家有关规定，不得以侵权或者不合格产品、国家明令淘汰并停止销售的商品等作为奖品或者赠品，并明确了相应罚则。

商家在双11促销活动中提供的赠品有瑕疵怎么办？

免费提供同样需担责。

奖品和赠品虽然是经营者免费提供，但商家仍负有瑕疵担保责任，质量须符合《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的要求和国家强制标准。

退货时赠品可以不退回吗？

应退回或支付赠品价款。

赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。根据公平原则，消费者退货应当退还赠品，任何人都不能获得自身权利范围以外的东西。当然，经营者明确可不退的除外。

标注“赠品”是否可以当正品进行销售？

未告知条件下不可以。

派送赠品是常见的促销手段赠品，然而有的商家把赠品当成商品卖给消费者，实际上就是把本该由消费者得到的利益转为商家自己的利益，这种行为侵犯了消费者的知情权。因此，商家以赠品替代正品销售赠品，如未告知或明示消费者，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家按规定进行赔偿。