社群（133144惠泽群社）

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随着移动互联网的崛起,破碎化的实时在线与沟通成为常态,社群迅速火起来.它以自组织性和再生产性为特征,秉着有态度的内容、圈层化互动、共享中互利的运营原则.不同的定位和性质成就了多样化的社群.

1、产品型社群

在商业社会里,产品始终是第一位的.只不过与工业时代相比,产品的成本结构与性能属性发生了改变而已.产品的本质是连接的中介,过去承载具体功能,现在承载趣味与情感.优秀的产品能直接带来可观的用户、粉丝群体,基于这个群体往往还可以开展更多业务,实现利润的增加. 因此,企业如果能够经营自身的产品社群,做到营销和产品合一、粉丝和用户合一,那么未必要通过产品直接盈利,有更多的盈利方式可以探索.因此,互联网时代的企业需要更多地接触用户、粉丝与市场. 目前,产品型社群已经有了一些成功的实践,如黄太吉煎饼、锤子手机等产品社群,有着实体经营的产品,但又颠覆传统的产品销售方式,利用线上社群的影响力和传播力,充分激发粉丝的参与度和活跃度,最终带来线下销售奇迹.

2、兴趣型社群

一般来说,兴趣相像的人总是喜欢相类似的事物,他们总是在网上寻找相类似的东西.兴趣型社群,就是基于兴趣而创建的社群,通过虚拟网络由具有共同兴趣的参与者组成.参与者通过网络进行互动交流,寻找到一群彼此兴趣相投的伙伴社群,实现了人与人之间的自由聚合. 在这个追求自由化、多元化、个性化的社群时代,来自个体成员非常微小的兴趣、非常精细的需求、非常细腻的情感,都能找到同类的人组成社群,个人的兴趣因为有了社群的互动而引起共鸣并得到放大. 由于需求的个性化和兴趣的多元化,因此,兴趣型社群种类繁多,各有各的优势.如科技创业类社群36氪、美食类社群大众点评、时尚消费类社群美丽说.无论是哪种兴趣型社群,都蕴含着巨大的商业价值,值得企业和商家挖掘.

3、品牌型社群

品牌社群是一种新的品牌营销模式,是有Muniz和O?Guinn提出的,这一概念强调品牌与消费者以及消费者之间的各种关系,而不只是当前顾客会员制所强调的折扣与优惠.品牌社群是消费者以品牌为联系纽带,围绕品牌自发形成的组织. 品牌社群有其独特的作用和价值,消费者可以通过参与品牌社群来分享知识、情感和物质等方面的资源,甚至通过多种方式来构建和表达自我的个性,如参与品牌社群活动、展示自己喜爱的品牌、发布与品牌相关的广告.对企业而言,品牌社群是发现顾客需求和信息、培育顾客忠诚的有效工具.强大的品牌社群能够增强顾客的忠诚度,降低营销成本,奠定品牌信誉度,并产出大量促进业务发展的创意. 品牌社群兴起初期,以线下活动为主.如哈雷车友会,就是由一群喜爱哈雷品牌精神而凝聚在一起的车友,通过哈雷大奖赛、哈雷故事会等,将全球的哈雷车友会集在一起.随着互联网的发展社群,线上品牌社群页逐步兴起.

4、知识型社群

知识型社群,从狭义上讲,是指透过互动机制,如讨论区、留言板、聊天室、公布栏等共同创造知识,分享知识的企业团体.通常来说,它是由一个或多个小的讨论区组成的. 其中,知识表示层描述底层的知识点以及节点间联系,分析层对收集到的用户信息进行分析,根据已有的信息构建用户数据库,管理层则用于收集用户信息,并根据用户数据库的信息对用户做出相应推荐,用户交流层提供用户登录的接口,并可根据管理层传递的信息来显示相应内容. 从广义上讲,知识型社群则是指以学习知识为主要动机的社群,它提供高质量的文字、视频、分享会、课程、参观会等形式的知识内容.在知识爆炸的时代,要分享知识内容是很容易的事情,在知识型社群中,务必保证分享的知识内容具有高质量的特点,没有高质量的知识内容是无法提升社群黏性的.

5、工具型社群

工具型社群,更具体地说应该是社群应用平台,如微博、微信、陌陌等,是为人们进行社群交流提供的基础性工具.如今,社群已经渗透到人们的工作、学习、生活中,成为一种普遍的日常状态.在这一趋势下,社群成了加强实时沟通的一种灵活方便的工具. 比如,越来越多的公司用微信群组织会议、协调项目和处理工作.一个工作或者学习项目成立时,一个社群也随之组建好了,整个项目的信息都可以在社群中进行沟通.又如,朋友们在聚会散场的时候,都会一同加入一个群来交流和互动.可以说,工具型社群具有应用性、灵活性、场景性等特点.